Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 8 september 2018

Inleiding

Dit privacybeleid (“het beleid”) beschrijft hoe Reis-Vakantie.com, onderdeel van Sofie.be in België (“het bedrijf”, “wij” en “onze”) persoonlijke gegevens verwerkt, gebruikt en deelt bij het gebruik van deze website https://www.reis-vakantie.com/ (“de site”). Lees de volgende informatie zorgvuldig door om onze werkwijzen met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens te begrijpen en om een idee te krijgen omtrent hoe wij gegevens zullen verwerken.

Doel van de verwerking

Wat zijn persoonlijke gegevens?

Wij verzamelen in verschillende vormen informatie over jou, inclusief persoonlijke gegevens. Zoals het in dit beleid wordt gebruikt, zijn “persoonlijke gegevens” gedefinieerd zoals in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit omvat alle informatie, alleen of in combinatie met andere informatie, die wij over jou verwerken en identificeren als een persoon. Voorbeelden hiervan zijn je naam en je e-mailadres.

Waarom hebben we jouw persoonlijke gegevens nodig?

Wij zullen jouw persoonlijke gegevens alleen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy verwerken. Als je niet akkoord gaat met ons gebruik van jouw persoonlijke gegevens in overeenstemming met dit beleid, gebruik dan alsjeblieft onze website niet.

Het verzamelen van jouw persoonlijke gegevens

We verzamelen rechtstreeks op de volgende manier informatie over jou: informatie die jij ons geeft bij het sturen van een bericht via het contactformulier.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen

Reacties

Als bezoeker kan je geen reacties achterlaten op de site via een reactieformulier. In verband met reacties worden er dus geen gegevens verzameld. Hetzelfde geldt over het uploaden van afbeeldingen of andere media bestanden. Het is niet mogelijk om dergelijke bestanden te uploaden, dus ook in deze context worden er geen gegevens verzameld.

Contactformulier

Wanneer je een reactie achterlaat op de site via het contactformulier, moet je jouw naam en je e-mailadres invoeren. Uiteraard worden deze gegevens bewaard, zodat je een reactie kan terugkrijgen.

Inloggen

Het is niet mogelijk om in te loggen op deze website. In deze context worden er dus ook geen gegevens bewaard.

Analytics

Deze website gebruikt Google Analytics. Om te controleren wat Google Analytics bewaart, kan je surfen naar analytics.google.com.

Informatie van sociale netwerksites

Deze website bevat interfaces waarmee je verbinding kunt maken met sociale netwerksites (= “SNS”). Als je via onze site verbinding maakt met een SNS, machtig je ons om toegang te krijgen tot de informatie die je op grond van jouw instellingen op die SNS aan ons hebt verstrekt en die je zoals afgesproken gebruikt. We zullen die informatie in overeenstemming met dit beleid openen, gebruiken en opslaan. Je kunt onze toegang tot de informatie, die je op deze manier verstrekt, te allen tijde intrekken door de toepasselijke instellingen vanuit jouw accountinstellingen op de toepasselijke sociale netwerksite aan te passen.

Automatisch verzamelde informatie

We loggen automatisch informatie over jou en jouw computer, of je mobiele apparaat wanneer je onze site bezoekt. Wanneer je bijvoorbeeld onze website bezoekt, checken we de naam en de versie van je computer of het mobiele apparaat, de fabrikant en het model, het browsertype, de browsertaal, de schermresolutie, de website die je bezocht voordat je naar onze website kwam, pagina’s die je hebt bekeken, hoe lang je hebt besteed aan het bekijken van een pagina, de toegangstijden en de informatie over jouw gebruik van en acties op onze site. We verzamelen deze informatie over jou met behulp van cookies.

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

We gebruiken jouw persoonlijke gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming. We kunnen dit echter wel doen om aan de wettelijke verplichtingen te kunnen voldoen, in welk geval we je op de hoogte brengen van dergelijke verwerking en je de mogelijkheid bieden om bezwaar aan te tekenen.

COOKIES

Wat zijn cookies?

Wij kunnen informatie met behulp van “cookies” verzamelen. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die door een website op de harde schijf van jouw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen. We kunnen zowel sessiecookies (die verlopen na het sluiten van je webbrowser) als permanente cookies (die op je computer of mobiele apparaat blijven totdat je ze verwijdert) gebruiken om je een meer persoonlijke en interactieve ervaring op onze site te kunnen bieden.

We gebruiken twee brede categorieën van cookies: (1) first party cookies, rechtstreeks door ons aan jouw computer of jouw mobiele apparaat geleverd, die alleen door ons worden gebruikt om jouw computer of jouw mobiele apparaat te herkennen wanneer deze onze site opnieuw bezoekt; en (2) cookies van derden, die worden aangeboden door serviceproviders op onze site en ze kunnen door dergelijke serviceproviders worden gebruikt om jouw computer of jouw mobiele apparaat te herkennen wanneer deze andere websites bezoekt.

Cookies die we gebruiken

Onze website gebruikt voor verschillende doeleinden de volgende soorten cookies:

1. Essentiële cookies

Deze cookies zijn essentieel om je te voorzien van diensten die beschikbaar zijn via onze site en om je in staat te stellen sommige van de functies te kunnen gebruiken. Ze laten je bijvoorbeeld toe om de website goed en veilig te gebruiken, om delen van onze site te beveiligen en om de content van de pagina’s die je opvraagt snel te laden. Zonder deze cookies kunnen de diensten die je hebt gevraagd niet worden verstrekt en we gebruiken deze cookies alleen om jou van die diensten te kunnen voorzien.

2. Functionaliteit cookies

Deze cookies laten onze site toe om keuzes te onthouden die je maakt wanneer je onze site gebruikt. Het doel van deze cookies is om je een meer persoonlijke ervaring te bieden en om te voorkomen dat, telkens wanneer je onze site bezoekt, je jouw voorkeuren opnieuw moet invoeren.

3. Analytics en cookies voor de werking van de site

Deze cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen over het verkeer naar onze site en hoe gebruikers onze site gebruiken. De verzamelde informatie identificeert geen enkele individuele bezoeker. Het omvat het aantal bezoekers van onze site, de websites die hen naar onze site hebben doorverwezen, de pagina’s die zij op onze site hebben bezocht, welk tijdstip van de dag zij onze site hebben bezocht, of ze onze site eerder hebben bezocht en andere soortgelijke informatie. We gebruiken deze informatie om onze site efficiënter te laten werken, om brede demografische informatie te verzamelen en om het niveau van activiteit op onze site te kunnen controleren.

We gebruiken voor dit doel Google Analytics. Google Analytics gebruikt haar eigen cookies. Het wordt alleen gebruikt om de werking van onze site te kunnen verbeteren. Hier vind je meer informatie over cookies van Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies.

Je kunt hier meer informatie vinden over hoe Google jouw gegevens beschermt: www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Je kunt het gebruik van Google Analytics met betrekking tot jouw gebruik van onze site voorkomen door de browserplug-in, die beschikbaar is via volgende link, te downloaden en te installeren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.

In combinatie met Google Analytics, wordt ook Google Webmaster Tools gebruikt. Hierbij worden gegevens uit bijvoorbeeld zoekopdrachten verzameld, zoals de zoekopdracht die ingevoerd werd om deze website te bezoeken vanuit een zoekmachine, voor meer informatie hieromtrent kan je kijken op de pagina van Google Search Console. Ook in andere zoekmachines kunnen deze gegevens worden opgeslagen en verzameld, zoals bij Bing webmastertools.

4. Doelgerichte en advertentie cookies

Deze cookies volgen jouw surfgewoonten op om ons in staat te stellen advertenties weer te geven, die waarschijnlijk interessant voor je zijn. Deze cookies gebruiken informatie over jouw browsergeschiedenis om je te groeperen met andere gebruikers, die dezelfde interesses hebben. Op basis van die informatie en met onze toestemming kunnen externe adverteerders cookies plaatsen zodat ze, terwijl je je op websites van derden bevindt, advertenties kunnen weergeven waarvan wij denken dat die relevant zijn voor jouw interesses.

Je kunt de cookies, die jouw surfgewoonten onthouden om je gerichte advertenties te tonen, uitschakelen via de volgende link http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices. Als je ervoor kiest om gerichte of advertentie cookies te verwijderen, zie je nog steeds advertenties, maar deze zijn mogelijk niet relevant voor jou. Zelfs als je ervoor kiest om cookies van de bedrijven, die op de bovenstaande link zijn vermeld, te verwijderen, zijn niet alle bedrijven die online gerichte advertenties aanbieden, opgenomen in deze lijst en kun je dus nog steeds enkele cookies en gerichte advertenties ontvangen van bedrijven die hier niet staan vermeld. Er bestaan wel verschillende programma’s die advertenties in je browser kunnen blokkeren, zoals bijvoorbeeld deze: https://adblockplus.org/nl/.

5. Social media cookies

Deze cookies worden gebruikt wanneer je informatie deelt met behulp van een knop voor het delen op sociale media of een “like” op onze site, of als je jouw account koppelt of content opent op of via een website voor sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, Instagram, Google+, LinkedIn en andere sociale netwerken. Het sociale netwerk zal vastleggen dat je dit hebt gedaan.

Cookies uitschakelen

Je kunt cookies gewoonlijk via jouw browserinstellingen verwijderen of uitschakelen. Volg hiervoor de instructies van je browser (meestal te vinden onder de optie “instellingen”, “help”, “tools” of “bewerk”). Veel browsers zijn zo ingesteld om cookies te accepteren totdat je je instellingen wijzigt. Als je onze cookies niet accepteert, kun je tijdens jouw gebruik van onze site enige overlast ondervinden. Wij kunnen bijvoorbeeld jouw computer of mobiele apparaat mogelijk niet herkennen en dan moet je je mogelijk elke keer dat je onze site bezoekt aanmelden.

RECLAME

We kunnen, wanneer je de site bezoekt en gebruikt, andere bedrijven inschakelen om advertenties van derden te presenteren. Deze bedrijven kunnen clickstream-informatie, browsertype, tijd en datum, onderwerp van advertenties waarop wordt geklikt of gescrold tijdens jouw bezoeken aan de site en andere websites verzamelen en gebruiken om advertenties over goederen en diensten aan te bieden, die voor jou van belang kunnen zijn. Deze bedrijven gebruiken meestal tracking-technologieën om deze informatie te verzamelen. Het gebruik van hun tracking-technologieën door andere bedrijven is onderworpen aan hun eigen privacybeleid.

Het gebruik van jouw persoonlijke gegevens

We kunnen jouw persoonlijke gegevens als volgt gebruiken:

  • om onze site, producten en diensten te laten werken, te onderhouden en te verbeteren;
  • om te reageren op jouw opmerkingen en vragen en om klantenservice te kunnen bieden;
  • als wij het noodzakelijk of het gepast achten (a) om te voldoen aan toepasselijke wetgeving; (b) om te voldoen aan wettige verzoeken en juridische procedures, inclusief om te reageren op verzoeken van openbare en overheidsinstanties; (c) om ons beleid te handhaven; en (d) om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom en/of die van jou of anderen te beschermen;
  • voor analyse en onderzoeken;
  • zoals beschreven in het gedeelte “Delen van jouw persoonlijke gegevens” hieronder.

Delen van jouw persoonlijke gegevens

We kunnen jouw persoonlijke gegevens als volgt delen:

  • Met de door jou aangewezen derden. We kunnen, waar je toestemming hebt gegeven om dit te doen, jouw persoonlijke gegevens delen met derden.
  • Met onze externe dienstverleners. We kunnen jouw persoonlijke gegevens delen met onze externe dienstverleners, die diensten verlenen zoals gegevensanalyse, betalingsverwerking, informatietechnologie en gerelateerde infrastructuurvoorzieningen, klantenservice, e-mailbezorging, auditing en andere soortgelijke diensten.
  • Met sites van derden

Onze site kan links naar websites en functies van derden bevatten. Dit beleid dekt niet de privacypraktijken van dergelijke derden. Deze derden hebben hun eigen privacybeleid en wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor hun websites, functies of beleid. Lees voordat je gegevens aan hen verstrekt hun privacybeleid.

Affiliate kanalen

Deze website bevat links van affiliate kanalen en mogelijk vergelijkers, banners en zoekformulieren van affiliate kanalen. Lees hun privacy beleid om te weten hoe zij omgaan met gegevens als er geklikt wordt op deze links, banners, zoekformulieren, vergelijkers, en andere affiliate methoden. Kijk hiervoor naar de websites van TradeTracker, Awin, Daisycon, TradeDoubler, Sovendus, cj (Commission Junction), Booking.com, icodes.com, icodes.co.uk, RevGlue, Shareasale.com, PayPro, HotelsCombined, CruiseDirect, TravelPayouts, Rentalcars, Partnerize, Amazon, Affiliate Future, AvantLink, eBay, LinkConnector, Linkshare, Rakuten Marketing, Pepperjam, WebgainsImpact Radius, Mobiles4everyone, Paid on Results, Silvertap, Visualsoft, Belboon, iTunes, MoreNiche, The Affiliate Gateway en Bol.com.

Door gebruikers gegenereerde content

Je kunt persoonlijke gegevens met ons delen wanneer je door gebruikers gegenereerde content naar onze site, inclusief via ons beloningsprogramma, forums, prikborden en blogs op onze site verzendt (indien deze actief zijn op deze website). Houd er rekening mee dat alle informatie die je op onze site plaatst of openbaar maakt, openbare informatie zal worden en beschikbaar zal zijn voor andere gebruikers van onze site en voor het grote publiek. Wij verzoeken je dringend om zeer zorgvuldig te zijn bij jouw beslissing om jouw persoonlijke gegevens of enige andere informatie op onze site bekend te maken. Dergelijke persoonlijke gegevens en andere informatie zullen, zodra deze op onze site zijn gepubliceerd, niet privé of vertrouwelijk zijn.

Als je ons feedback geeft, kunnen we dergelijke feedback, op voorwaarde dat we dergelijke feedback niet aan jouw persoonlijke gegevens koppelen, op onze site gebruiken en openbaar maken. Als je je toestemming hebt gegeven om dit te doen, kunnen we jouw voor- en achternaam samen met jouw feedback op onze site plaatsen. We zullen alle informatie die in dergelijke feedback is opgenomen verzamelen en zullen de persoonlijke gegevens in overeenstemming met dit beleid behandelen.

Internationale overdracht van gegevens

Jouw informatie, inclusief persoonlijke gegevens die wij van je verzamelen, kan door ons buiten het land waar je woont, waar gegevensbescherming en privacyregels niet hetzelfde niveau van bescherming bieden als in andere delen van de wereld, worden overgedragen, opgeslagen en verwerkt. Door dit beleid te accepteren, ga je akkoord met deze overdracht, opslag of verwerking. We zullen alle stappen ondernemen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig en in overeenstemming met dit beleid worden behandeld.

Veiligheid

We proberen redelijke organisatorische, technische en administratieve maatregelen te treffen om de persoonsgegevens binnen onze organisatie te beschermen. Helaas kan geen enkel transmissie- of opslagsysteem volledig veilig zijn en is de overdracht van informatie via het internet niet volledig veilig. Als je reden hebt om aan te nemen dat jouw interactie met ons niet langer veilig is, dien je ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van het probleem door contact met ons op te nemen.

Het bewaren van gegevens

We zullen jouw persoonlijke gegevens alleen bewaren zolang als redelijkerwijs nodig is om de site te gebruiken, of totdat je je account sluit/je abonnement opzegt, tenzij een langere bewaartermijn is vereist of wettelijk is toegestaan (bijvoorbeeld voor wettelijke doeleinden).

Ons beleid inzake minderjarigen

Onze site is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Als een ouder of voogd ontdekt dat zijn of haar kind ons informatie heeft verstrekt zonder hun toestemming, moet hij of zij contact met ons opnemen. We zullen dergelijke informatie dan, zo snel als redelijkerwijs mogelijk is, uit onze bestanden verwijderen.

Jouw rechten

  • Opt-out. Je kunt op elk moment contact met ons opnemen om af te zien van: (i) directe marketingcommunicatie; (ii) geautomatiseerde besluitvorming en/of profilering; (iii) onze verzameling van gevoelige persoonlijke gegevens; (iv) elke nieuwe verwerking van jouw persoonlijke gegevens, die wij mogelijk buiten het oorspronkelijke doel uitvoeren; of (v) de overdracht van jouw persoonlijke gegevens buiten de EER. Houd er rekening mee dat jouw gebruik van een deel van de site bij opt-out mogelijk ondoeltreffend is.
  • Toegang. Je kunt op elk moment via jouw profiel/account toegang krijgen tot de informatie die wij over jou hebben of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.
  • Aanpassing. Je kunt ook contact met ons opnemen om eventuele onnauwkeurigheden in jouw persoonlijke gegevens bij te werken of te corrigeren.
  • Overdragen. Jouw persoonlijke gegevens zijn overdraagbaar, dat wil zeggen dat je de flexibiliteit moet hebben om jouw gegevens naar andere serviceproviders van jouw keuze over te dragen.
  • Verwijderen. In bepaalde situaties, bijvoorbeeld wanneer de informatie die we over je hebben niet langer relevant of onjuist is, kun je ons vragen om jouw gegevens te wissen.

Als je een van deze rechten wenst uit te oefenen, neem dan contact met ons op. Maak in jouw verzoek duidelijk: (i) welke persoonlijke gegevens het betreft; en (ii) welke van de bovenstaande rechten je wilt afdwingen. Ter bescherming kunnen we alleen verzoeken met betrekking tot de persoonlijke gegevens, die zijn gekoppeld aan het specifieke e-mailadres dat je gebruikt om ons jouw verzoek te verzenden, implementeren. Mogelijk moeten we, voordat we jouw verzoek uitvoeren, jouw identiteit verifiëren. We zullen proberen om zo snel als redelijkerwijs mogelijk is en in elk geval binnen één maand na jouw verzoek aan jouw verzoek te voldoen. Houd er rekening mee dat we bepaalde gegevens mogelijk moeten bewaren voor archiveringsdoeleinden en/of om transacties, die je bent begonnen voordat je een dergelijke wijziging of verwijdering hebt aangevraagd, te kunnen voltooien.

Klachten

Wij doen er alles aan om eventuele klachten over onze verzameling of gebruik van jouw persoonlijke gegevens op te lossen. Als je een klacht met betrekking tot dit beleid of onze praktijken met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens wilt indienen, neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website. We zullen jouw klacht zo snel mogelijk beantwoorden en in elk geval binnen 30 dagen. We hopen elke klacht die onder onze aandacht wordt gebracht op te kunnen lossen, maar als je vindt dat jouw klacht niet afdoende is opgelost, behoud je je het recht voor contact op te nemen met jouw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Contactgegevens

Wij horen graag je opmerkingen of vragen over dit beleid. Je kunt dan via onze website contact met ons opnemen.